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为什么联系客服解决问题,很久没人回复?
亲爱的家人,您好!
如果客服没有及时的回复您可能是以下两种情况哦~
1、客服正在充电中:为保障客服家人有更充沛的精力为大家解决问题,客服的工作时间为:每天的8:00-23:00,为保证您的问题得到及时的解决,大家可以在工作时间咨询哦;
2、当前咨询人数较多,客服正在奋力帮其他家人解决问题,请您耐心等待下哦,若比较紧急可以联系子公司人资。
收到的产品有破损或缺失的情况怎么办?
亲爱的家人,您好!
若您收到的产品有破损或缺失的情况,请及时联系店铺客服处理,您在反馈的时候注意拍照,这样容易让商家评估损失的大小,好给您进行补偿,给您带来的不便敬请谅解。
商品已经下单7天,但是现在商品还未到货?
亲爱的家人,您好!
聚爱优选平台选购的商品均由商家根据您下单时间先后顺序,安排发货,若想了解详细准确的物流信息,可根据个人购买页面的商品【运单号】在物流的官网上进行查询;若查询不到信息,请联系店铺客服。
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