微星笔记本音频有间歇性爆音、杂音怎么办？

搭载Nahimic APO的微星笔记本播放音乐或视频出现间歇性爆音、杂音或声音失真，可以尝试更新Nahimic APO音效组件。更新完成后重启电脑，再播放之前有问题的音乐或视频，听听声音有没有改善。

1、下载Nahimic APO 5.0.9

下载Nahimic APO 5.0.9安装包，保存到电脑。文件名中包含5.0.9.0_EXTv1.7.12.0。

2、解压并以管理员身份安装

右键点击下载的压缩文件，选择“全部解压缩”，打开解压后的文件夹。右键点击安装文件，选择“以管理员身份运行”，按画面提示完成安装。

3、重启电脑并试听

安装完成后重启笔记本，让更新后的音效组件加载。再播放之前出现爆音、杂音或失真的那段音频，听听原来的问题还会不会出现。

更新后仍有爆音或杂音

更新到APO 5.0.9并重启后，爆音或杂音还在，电脑又装有Norton（诺顿）杀毒软件，可以尝试把诺顿完整卸载。单独用Windows的卸载功能可能会留下文件和后台任务，清理方法如下：

1. 到诺顿官网搜索“Norton Removal Tool”，下载官方移除工具。打开工具，按提示完成卸载，然后重启电脑。
2. 重启后打开文件资源管理器，进入C:\Program Files\Common Files\AV\，删除其中残留的Norton 360 for Gamers文件夹。没有这个文件夹就跳过。
3. 在Windows搜索框输入“任务计划程序”并打开，展开“任务计划程序库”，选择Remediation文件夹。右键点击其中的Antimalware Migration Task，选择“删除”。没有这项任务就跳过。

清理完成后再重启电脑，播放同一段音频，听听爆音或杂音有没有消失。电脑没有安装诺顿，可以跳过这一节。

没有声音或出现其他音频异常

电脑完全没有声音、音量过小、找不到音频设备、麦克风异常，或者声音持续失真，可以尝试重新安装音频驱动。以下步骤只适用于采用HDA音频架构的微星笔记本。

右键点击“开始”，打开“设备管理器”，展开“声音、视频和游戏控制器”。列表中的设备名是“Realtek Audio”，对应HDA架构，可以按下面的步骤重装驱动。

1、按笔记本型号准备驱动

打开MSI Center，在“支持”→“系统信息”中查看笔记本的完整型号。到微星官网搜索这个型号，进入产品页面的“技术支持”→“驱动程序”→“音频”，下载页面列出的全部音频驱动，解压到同一个文件夹。把这些驱动的名称记下来，后面按这份清单安装。

再查看同一机型的“技术支持”→“工具软件”，准备该机型提供的音频应用，如Realtek Audio Console、Realtek Audio Control、Nahimic 3或DTS Audio Processing。所需安装文件准备好后，断开Wi-Fi或拔掉网线。从卸载到安装完成、重启测试正常前，保持离线，避免Windows更新自动装入通用驱动。

2、卸载音频软件和残留文件

打开Windows“设置”→“应用”→“已安装的应用”，分别搜索Nahimic 3、DTS Audio Processing、Realtek Audio Console或Realtek Audio Control，以及Realtek Audio Driver。找到后点击右侧“…”→“卸载”，没有安装的项目就跳过。

电脑安装过Nahimic，还需要在文件资源管理器地址栏输入C:\ProgramData，删除其中的A-Volute文件夹。看不到文件夹，可以在“查看”中开启“显示隐藏的项目”再找一次，仍然没有就跳过。

3、卸载设备管理器中的音频驱动

打开“设备管理器”，依次展开下面三个分类，右键点击对应项目，选择“卸载设备”。只处理列出的音频相关项目，没有对应项目就跳过：

• “音讯处理对象（APOs）”：该分类下的音频处理驱动。
• “声音、视频和游戏控制器”：名称中含有Realtek Audio的驱动。
• “系统设备”：名称中含有“Intel智能音效技术”的驱动。

卸载窗口出现“删除此设备的驱动程序”选项，就勾选它再卸载。重复处理残留项目，直到不再出现这个选项。

4、按顺序安装下载好的驱动

按下面的先后顺序安装，只安装自己机型下载清单里列出的项目，清单中没有的就跳过：

1. Intel Smart Sound Technology driver。
2. OED扩展驱动：Realtek OED Driver、Nahimic OED Driver或Intel Smart Sound Technology OED driver，以机型页面提供的项目为准。
3. Intel MVA Driver。
4. Realtek Audio Driver。
5. IntelliGo APO驱动。
6. Nahimic Driver或DTS Driver。
7. 该机型“工具软件”页面提供的音频应用。

驱动文件夹里有install.bat，右键点击并选择“以管理员身份运行”。没有这个文件，就按官网对应下载项的“描述”安装。Nahimic和DTS通常只提供其中一种，按机型页面提供的项目安装。如果两种都有、页面又没有说明如何选择，联系微星技术支持询问。

5、重启并测试声音

安装完成后重启电脑，播放音频、测试麦克风，并打开已安装的Nahimic或DTS软件。声音和软件运行正常后，再恢复网络连接。

重启后仍然没有声音，可以点击任务栏右下角的喇叭图标，再点击设备名称旁的箭头，选择实际使用的输出设备，通常显示为Speakers或Realtek Audio。完成对应处理后仍有异常，可以联系微星客户服务中心继续排查。