惠普HP Smart Tank 618 for win10 64bit

HP 打印机 - USB 扫描仪连接错误 (Windows)

本文适用于通过 USB 连接线与 Windows 电脑相连的 HP 多功能打印机。

当您尝试进行扫描时，未找到电脑或扫描仪，或者扫描失败。显示以下错误消息： 与扫描设备进行通信时出现错误 未发现电脑 未找到扫描仪

1.可以试试卸载并重新安装打印机软件通过先卸载打印机软件，再重新安装最新的驱动程序来解决扫描连接问题。

 也可以试试，从打印机上拔下 USB 电缆。在 Windows 中，搜索并打开控制面板。在程序或程序和功能下面，单击卸载程序打开已安装的程序列表。

单击 HP 打印机名称以打开卸载确认窗口，然后单击是完成软件卸载。 确保打印机已开机、墨盒已安装，并且主纸盒中已放入普通纸。

此指导性服务会根据您的计算机操作系统版本，自动寻找正确的打印驱动程序或应用程序。

请按照说明下载并安装驱动程序或应用程序。在安装期间，选择 HP Smart 或完整软件选项以充分利用您的 HP 打印机，然后按照以下步骤操作设置打印机连接。

尝试扫描。如果仍然出现错误，请继续执行下一步。

2.检查“Windows 图像采集”设置 Windows 图像采集 (WIA) 是一项 Windows 服务，有助于计算机和扫描仪之间的通信。如果未激活 WIA，则扫描作业会失败。

在 Windows 中，搜索并打开查看本地服务。

在“服务”窗口中，滚动列表，找到Windows 图像采集 (WIA)。 查看“状态”和“启动类型”值。如果“状态”为已启动或正在运行，并且“启动类型”为自动，则 WIA 正在正确运行。跳至下一步骤。 如果“状态”为已禁用或未显示任何状态，则右键单击 Windows 图像采集 (WIA)，单击属性，单击常规选项卡，从“启动类型”下拉菜单中选择自动，然后单击启动。 如果启动按钮呈灰色显示，则返回到“服务”菜单，确保远程过程调用、Shell 硬件检测、RPC 终结点映射器和 DCOM 服务器进程启动程序正在运行并设置为自动，然后启动 WIA。

尝试扫描。如果仍然出现错误，请继续执行下一步。

3.排除打印机连接故障此时，打印机可能未连接到您的计算机。转到排除 USB 打印机连接故障。