扫描仪疑难解答
故障现象:朋友单位的一台扫描仪在重装系统后，出现无法识别扫描仪的故障。
故障处理:首先笔者检查该扫描仪的电源灯，发现电源灯没亮，于是检查电源插座及供电直流电源，发现给扫描仪供电的直流电源在插座上面有些松动，将其换个插口重新插好，扫描仪电源灯亮，表明已通电。但是电脑依旧没有提示发现新硬件。接下来笔者又检查连接扫描仪的USB数据线接口，也没什么问题。
笔者将计算机重启，但是依然没能发现该机，于是笔者右键单击“我的电脑”，在弹出菜单中选择“设备管理器”，在Windows设备管理器界面中右键任意单击一设备，然后选择“扫描检测硬件改动”，没有发现新硬件。难道是驱动程序安装不正确所致？于是又找出驱动安装盘重新安装驱动程序，但是依然没什么效果。
因该机没有电源开关，所以平时一直处于开机状态，难道是硬件出了问题？于是笔者将该机拿到其他计算机上进行试验，结果很快认出了该扫描仪，看来扫描仪没什么问题。于是拨通了方正售后服务电话，在技术人员的提示下，终于找到了问题的症结。
原来不知是谁意外禁用了“服务”里面的“plug and play”项目所致。依次单击“开始－设置－控制面板”选项，在控制面板中双击“管理工具”图标，在管理工具界面中双击“服务”选项，在服务列表窗口中找到“plug and play”项目，双击后会弹出属性设置界面，在常规选项下，我们发现“启动类型”被设置为了“禁止”，单击该项下拉列表，从中选择“自动”选项，最后单击 “确定”按钮即可，再次插拔扫描仪USB数据线，呵，系统很快就识别到了扫描仪了。扫描文件试验，扫描仪又恢复到了从前的状态了。
故障分析:该例故障是由于重装系统后，不知是谁意外更改了服务中的硬件改动服务项，导致电脑无法识别扫描仪的故障，由于排除故障是在不知情的前提下进行的，所以眼光始终盯在硬件方面，以至于走了如此多的弯路，总结出来，希望大家再遇到类似故障时不要再走同样的弯路。
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