虹光AD8120U扫描仪报3010怎么办？下光学单元故障排查

虹光AD8120U扫描仪报3010，表示下光学单元的光源出现异常。先关闭扫描仪再重新开机，看看报错是否消失。如果还是报3010，可以记录机身序列号并联系售后。下CIS、下桥接板或主板故障都可能引起这个问题，具体原因需要由维修人员检测。

出现3010后怎么处理？

1、关闭并重新开启扫描仪

关闭扫描仪，然后重新开机，查看3010提示是否还在。仍然报错，就按下面的方法记录设备信息并反馈问题。

2、记录型号、序列号和报错信息

在扫描仪的机身标签上找到“S/N”，记下后面的完整序列号。型号写AD8120U，同时记录错误代码3010及英文提示“Lamp Error (Lower Optical Unit)”。反馈故障时，把重新开机后是否仍然报错也一起说明。

3、通过官方入口联系支持

打开虹光3010报错支持入口，在页面底部选择“Ask for help”，按页面提示填写信息并反馈问题。把刚才记录的型号、序列号和报错情况提供给支持人员，方便安排下一步处理。

维修会检查哪些部件？

维修需要先找出具体故障，再更换对应部件。下面列的是三个可能的故障方向，更换哪一项取决于检测结果。内部组件和电路板交由维修人员处理。

检测发现的问题	对应处理与配件	料号
下CIS组件故障	更换下CIS组件，维修配件名称为上下CIS套件	003-8340-0-SP
下桥接板故障	更换BBA80下桥接板	004-3270-9-SP
主板故障	更换AD8120U使用的MBA861主板	004-3364-9-SP

配主板还要看完整机型。MBA861也用于AD8120P、AD8120UN等型号，但各自的料号不同。给AD8120U更换主板，对应的是004-3364-9-SP。