NVIDIA显卡电脑蓝屏后怎么收集完整内存转储？

使用NVIDIA显卡的电脑反复蓝屏并重启，可能与硬件、软件、超频或过热等多种因素有关。NVIDIA技术支持排查这类问题时，可能会要求提供完整内存转储，因为蓝屏提示和小型转储包含的信息有限。收到这一要求后，需要在下一次蓝屏前更改Windows的转储设置，并为页面文件和转储文件留够磁盘空间。

以下操作适用于Windows 10和Windows 11的系统蓝屏重启。只有游戏或应用退出、卡死，或发生TDR后系统恢复运行，需要收集的资料不同。请使用Windows管理员账户操作，并按正在处理问题的技术支持人员的要求收集。

开启完整内存转储

1、打开启动和故障恢复设置

右键点击“开始”按钮，选择“系统”，打开“高级系统设置”。在“系统属性”的“高级”选项卡中，找到负责启动和故障恢复的Startup and Recovery区域，点击其中的Settings（设置）。

2、选择完整内存转储

记下“写入调试信息（Write debugging information）”原来的选项，再改为Complete memory dump（完整内存转储）。“转储文件（Dump file）”保留为%SystemRoot%\MEMORY.DMP，点击OK保存。

3、检查页面文件和磁盘空间

完整转储文件可能达到数GB，甚至接近电脑安装的内存容量。页面文件调整完成后，Windows所在的系统盘仍应有至少相当于已安装物理内存容量的可用空间，用于保存转储文件。页面文件本身占用的容量也要另行考虑。

以前改过虚拟内存设置的电脑，应回到“系统属性”→“高级”，点击“性能”下的“设置”，再进入“高级”→“虚拟内存”→“更改”。检查是否已勾选Automatically manage paging file size for all drives，让系统自动管理所有驱动器的页面文件大小。系统管理的页面文件会在启动时按转储设置调整，前提是磁盘有足够的可用空间。

继续使用自定义页面文件，需要检查Windows所在的系统盘上是否有足够大的页面文件。完整内存转储的最低页面文件要求是物理内存容量加257MB，还要兼顾系统实际的内存使用需求。页面文件或专用转储文件容量不足，系统就无法生成所需转储。保存调整后退出设置窗口。

4、重新启动电脑

保存正在进行的工作，然后重启电脑，让转储和页面文件设置生效。配置完成后正常使用电脑，等下一次自然发生系统蓝屏并重启后收集文件。

收集文件并交给技术支持

电脑再次蓝屏并重启后，到前面设置的路径查找MEMORY.DMP。Windows安装在C盘且路径未改动，文件通常位于C:\Windows\MEMORY.DMP。

将文件压缩为ZIP，再上传到支持人员指定或能够访问的文件共享服务，把下载链接提供给正在处理问题的NVIDIA支持人员。检查接收方是否有下载权限。完整转储包含系统内存记录，分享范围应限于实际处理问题的人员。

支持人员已经取得文件、且不再需要继续收集后，可以回到Startup and Recovery设置窗口，把“写入调试信息”恢复成之前记下的选项并保存。原来使用小型转储的，可以选回“Small memory dump（256KB）”。留好需要保留的诊断副本后，再删除系统盘中的大文件释放空间。

蓝屏重启后找不到MEMORY.DMP怎么办？

重新打开转储设置，查看保存路径和转储类型是否正确，再检查系统盘的可用空间、页面文件配置，以及修改后是否重启过电脑。仅有应用崩溃、没有系统蓝屏重启，也不会按这套流程生成系统转储。上述条件核对后仍没有文件，把实际设置和崩溃现象反馈给正在处理问题的支持人员。