虹光AD370扫描仪USB识别失败怎么排查？

虹光AD370通过USB连接电脑后无法识别，除了检查接线，还要核对扫描仪驱动。把USB两端接好后，可以在Windows设备管理器中查看扫描仪是否列出，再通过换线测试排查线材问题。

1、检查USB线两端

将USB线一端接到电脑的USB接口，另一端接到扫描仪上带USB标志的接口，检查两端插头是否插稳。

2、在设备管理器核对驱动

在Windows控制面板中打开[设备管理器]，展开[图像设备]（Imaging devices），查看是否列出已连接的AD370。这个位置可用于核对扫描仪驱动的安装情况。驱动尚未安装，先安装AD370对应的扫描仪驱动，再查看设备列表。

3、更换另一条USB线

USB线发生故障也会造成识别失败。换另一条USB线连接扫描仪和电脑，再到设备管理器中查看扫描仪是否能够被识别。

检查后仍然无法识别怎么办？

完成接线、驱动检查和换线测试后仍无法识别，可以联系售后检修。主板故障也可能导致这一问题，是否需要更换主板由检修结果决定。