精益DocAction在Windows中找不到USB扫描仪怎么办？

精益DocAction在Windows中找不到USB扫描仪，可能与电源、USB连接或驱动没有安装完整有关。先检查扫描仪是否开机并直接连接电脑，再看DocAction图标和设备管理器中的设备条目，决定是否需要处理驱动。

检查连接和DocAction图标

1、接好电源和USB线

打开扫描仪电源，将USB线从扫描仪和电脑两端拔下，再重新插紧。扫描仪直接接到电脑的USB端口，不经过USB集线器。

换到电脑上的另一个USB端口试连。线材应为长度不超过1.5米的标准USB线。仍无法连接，可以换一条USB线排除线材故障。

2、查看右下角的DocAction图标

在Windows右下角的系统托盘中找到DocAction图标。正常图标表示扫描仪已经连接可用。驱动和软件安装完成、图标恢复正常后，双击图标打开DocAction。

图标带叉号表示扫描仪可能处于关机、待机或未连接状态。按一下机身上的任一按钮，唤醒处于待机状态的扫描仪，再查看图标。

在设备管理器中处理驱动

检查过电源和USB连接仍然不识别，再查看Windows是否发现了扫描仪。

1、打开设备管理器

右键单击Windows开始按钮，打开设备管理器。

如果设备管理器里完全看不到扫描仪条目，先重新检查开机状态，并重新插紧USB线。

2、为未识别的扫描仪安装驱动

在“其他设备”中找到对应的未知扫描仪条目，右键单击，选择更新驱动程序，再选择从本机查找驱动程序的选项。

把查找位置指向已保存的、与扫描仪型号对应的驱动文件夹，完成驱动安装。另一种做法是直接运行这个驱动文件夹中的install.exe进行安装。

3、重新安装同型号驱动

完成手动安装后仍检测不到扫描仪，再从Windows设置中卸载扫描仪软件，重启电脑，并到精益驱动与下载页面下载对应型号的最新驱动。重新安装时，保持扫描仪连接电脑并开启电源。

完成这些处理后仍无法识别，联系精益技术支持进一步排查。